Benutzung des Portals
Veränderungen am Inhalt des Portals sind untersagt. Ohne schriftliche Zustimmung der Betreiberin des Portals sind Reproduktionen oder das Benützen von urheberrechtlich geschützten Inhalten des Portals (inkl. Quellcodes) für öffentliche oder kommerzielle Zwecke nicht erlaubt.
Rechtliche Verbindlichkeit der Informationen
Die Betreiberin des Portals prüft die Inhalte, die auf dem Portal erscheinen sowie die Funktionalitäten der Suchmaschine mit grösster Sorgfalt. Trotzdem kann die Betreiberin keine Garantie auf Vollständigkeit, Zuverlässigkeit oder Fehlerfreiheit der veröffentlichten Informationen geben und bei Bedarf und ohne Ankündigung Änderungen auf dem Portal vornehmen. Massgebliche Publikationsorgane für rechtsverbindliche Veröffentlichungen sind das Luzerner Kantonsblatt und die offizielle Gesetzessammlung des Kantons Luzern jeweils in der gedruckten Fassung.
Verlinkte Webseiten
Die Betreiberin des Portals überprüft die Inhalte oder Angebote der über das Portal erreichbaren oder verlinkten Websites nicht. Sie übernimmt somit keine Verantwortung für den Inhalt dieser Websites.
Haftung
Die Betreiberin des Portals übernimmt keine Haftung für Fehlleistungen des Internets, Schäden durch Dritte, importierte Daten aller Art (Viren, Würmer, Trojanische Pferde) sowie für Links von und zu anderen Webseiten. In keinem Fall haftet die Betreiberin des Portals Ihnen oder Dritten gegenüber für irgendwelche direkten, indirekten, speziellen oder sonstigen Folgeschäden, die sich aus der Nutzung dieser oder einer damit verlinkten Website ergeben.
Erfassen und Speichern von Daten
Die Betreiberin des Portals speichert generell keine persönlichen Daten welche auf dieser Webseite generiert werden, Ausnahmen bilden persönliche Daten im Zusammenhang mit der Nutzung der Webseite (siehe Erhebung Zugriffsdaten und Logfiles), des Kontaktformulars und des FileXchanges, sowie mit dem Abonnieren der Newsletter.
Es werden Informationen über Ihre Interessengebiete erfasst, indem wir Ihre Klicks in den Newslettern auswerten. Ihre Daten werden ausschliesslich dazu verwendet, Newsletter zu versenden, Ihre Fragen zu beantworten, zur Sicherstellung der Funktionen, zur Sicherstellung der Sicherheit der Webseite und zu statistischen Zwecken.
Um das Benutzererlebnis auf der Webseite zu verbessern, werden Dienste von weiteren Partnern in die Webseite eingebunden. Details zu diesen weiteren Diensten finden Sie nachfolgend auf dieser Webseite. Bei Aufruf einer Website, bei der eines oder mehrere der genannten Plugins integriert sind, baut der Browser eine direkte Verbindung mit den Servern der sozialen Netzwerke auf. Durch die Einbindung dieser Plugins erhalten die sozialen Netzwerke die Information, dass die entsprechende Website aufgerufen wurde. Ist der Nutzer zum Zeitpunkt seines Besuchs bei den sozialen Netzwerken eingeloggt, können die sozialen Netzwerke den Besuch dem Konto des Nutzers zuordnen. Wird der Button angeklickt, wird die entsprechende Information vom Browser direkt an das soziale Netzwerk übermittelt und dort gespeichert. Zweck und Umfang der Datenerhebung, die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch die sozialen Netzwerke sowie das diesbezügliche Recht des Nutzers und die Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz der Privatsphäre des Nutzers können den Datenschutzbestimmungen der Anbieter (siehe nachfolgend) entnommen werden. Der Nutzer kann vermeiden, dass die sozialen Netzwerke Daten über die besuchten Websites sammeln, indem er sich von diesen vor dem Besuch der Website abmeldet.
Erhebung von Zugriffsdaten und Logfiles
Beim Zugriff auf das Portal www.lu.ch werden auf den kantonalen Systemen automatisch Daten generiert und gespeichert um die Funktionalität und die Sicherheit der Webseite sicherstellen zu können. Gespeichert werden der Name der aufgerufenen Webseite, das Datum und die Uhrzeit des Aufrufs, die IP-Adresse (Ihr Internetzugang), die Refferer URL (die zuvor besuchte Webseite) und die übertragene Datenmenge.
Der Zugriff auf die erhobenen Daten und die Vorhaltezeit dieser Daten ist entsprechend der kantonalen Informatiksicherheitsverordnung vom 26. November 2016 (SRL Nr. 26b) geregelt.
Cookies
Das Portal verwendet sogenannte Cookies, um zu überprüfen, ob Sie den Datenschutzbestimmungen zugestimmt haben. Es werden beim vorliegenden Cookie keine persönlichen Informationen gespeichert oder abgefragt.
Cookies sind kleine Textdateien welche auf ihrem Rechner gespeichert werden und die Informationen für einzelne Webseiten speichern und von der jeweiligen Webseite abgefragt werden können. Sie können selber festlegen, wie Ihr Web-Browser mit Cookies umgehen soll.
Kontaktformular
Der zentrale Informationsdienst der Staatskanzlei speichert die im Kontaktformular angegebenen persönlichen Daten (Name, Vorname, E-Mail-Adresse, Angaben zum Anliegen) und die Antworten auf die Anfragen nur so lange wie nötig ab. Falls der zentrale Informationsdienst ein Anliegen nicht selber bearbeiten kann, leitet er es der zuständigen Dienststelle weiter. Für die Bearbeitung und die Aufbewahrung des Anliegens bei der zuständigen Dienststelle gilt deren Datenschutzerklärung.
Newsletter
Die Dienststelle Informatik speichert die angegebenen persönlichen Daten (E-Mail-Adresse) zur Abonnierung der Newsletter, nur solange die Newsletter abonniert sind. Die abonnierten Newsletter können jederzeit abbestellt werden. Zusätzlich wird die Auswahl der Newsletter erfasst. Die Daten werden ausschliesslich zur Versendung der Newsletter und zur Auswertung der Interessensgebiete verwendet.
FileXchange
Die Nutzung des Dienstes FileXchange ist mit der Verwendung der Emailadresse (Sender, Empfänger) möglich.
Für die Bereitstellung des gesicherten Filetransfers FTAPI® SecuTransfer als Online-Dienst werden folgende persönliche Daten erfasst: Namen, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Firma und Position. Diese Daten dienen der Zustellung von automatisierten Benachrichtigungen im Zusammenhang mit der konkreten Nutzung des Dienstes (Hochladen und Herunterladen von Dateien, Ablauf der Nutzungsdauer, usw.). Darüber hinaus werden diese Daten intern für die Verbesserung des Dienstes verwendet. Es wird zudem geloggt, wer welche Daten hochgeladen hat.
Die hochgeladenen Daten werden nach 14 Tagen automatisch gelöscht.
E-Mail-Verkehr
Der Kanton Luzern übernimmt keine Verantwortung für den korrekten und vollständigen Empfang von E-Mail-Inhalten und -Anhängen. Insbesondere bei der Lieferung von Ergebnissen/Produkten (Bilder, Dokumente, Texte usw.) aus Auftragsverhältnissen via E-Mail, muss sich der externe Leistungserbringer beim kantonalen Leistungsempfänger unmittelbar nach der Lieferung bez. korrektem und vollständigem Empfang der E-Mail-Sendung versichern. Das E-Mail-System des Kantons Luzern kann nur E-Mails in der Grösse von brutto 20 MB empfangen (brutto = E-Mail-Text plus Anhänge plus technische, oft nicht sichtbare, Zusatzdaten). Bei grösseren Sendungen empfiehlt es sich also, die Sendung in mehrere E-Mails von max. 12 MB Nettogrösse (E-Mail-Text und Anhänge) aufzuteilen.
(Online-) Präsenz in sozialen Medien
Der Kanton Luzern unterhält diverse Präsenzen in sozialen Netzwerken und Plattformen, um auch über diese Kanäle mit interessierten Bürgern und weiteren Partner zu kommunizieren. Für diese Netzwerke und Plattformen gelten die Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinien der jeweiligen Betreiber.
Betroffenenrechte (Auskunft, Berichtigung, Löschung etc.)
Sie haben das Recht, bei der Betreiberin des Portals kostenlos Auskunft zu erhalten, welche Daten über Sie gespeichert werden. Weiter können Sie gemäss geltendem Recht eine Berichtigung der Daten sowie das Löschen der Daten verlangen oder die Verarbeitung Ihrer Daten und eine allfällige Weitergabe Ihrer Daten an Dritte einschränken.
Wenden Sie sich bitte an die Adresse im Impressum.
Falls Sie mit der Auskunft oder dem Verhalten der Portalbetreiberin nicht zufrieden sind, können Sie dies schriftlich unter Datenschutzbeauftragter des Kantons Luzern, Bahnhofstrasse 15, 6002 Luzern oder per E-Mail melden.
Gesetzliche Grundlagen
- Datenschutzgesetz (SRL Nr. 38) > Kantonales Gesetz über den Schutz von Personendaten (Kantonales Datenschutzgesetz, KDSG)
- Datenschutzverordnung (SRL Nr. 38b) > Kantonale Datenschutzverordnung (KDSV)
Eingebundene Dienste
Matomo
Wir setzen auf unseren Webseiten mitunter Matomo für die Erhebung der Besucherzahlen ein. Um die Inhalte der Webseite auf die Bedürfnisse der Besucher abstimmen zu können, werden sogenannte Metadaten erhoben, welche statistisch ausgewertet werden können. Für diese Funktion wird der Webanalysedienst Matomo eingebunden, welcher jeweils ein Cookie im Webbrowser des Besuchers hinterlegt. Gespeichert wird die IP Adresse des Besuchers in einer Form, welche keine Rückschlüsse erlaubt (letztes Oktett wird durch .000 ersetzt). Der Kanton Luzern kann diese Daten jederzeit löschen.
Matomo ist ein Produkt des Anbieters InnoCraft Ltd., 150 Willis St, 6011 Wellington, Neuseeland. Der eingesetzte Dienst (Einsatz des Produktes Matomo) wird von der Firma Ops One AG (Zürich) betrieben. Die mit diesem Dienst erhobenen Daten (einschliesslich Ihrer pseudonymisierten IP-Adresse) werden auf Servern in der Schweiz verarbeitet und gelagert. Die Daten werden 720 Tage gespeichert. Falls Sie nicht möchten, dass die Informationen über Ihren Webseitenbesuch gespeichert werden, können Sie dem jederzeit widersprechen und Matomo deaktivieren.
Matomo deaktivieren
Google Maps und Youtube
Für die Darstellung von Landkarten wird der Dienst Google Maps und für die Darstellung von Video Youtube, beides Dienste von Google LLC (Google LLC; 1600 Amphitheatre Parkway; Mountain View; CA 94043; USA), verwendet. Google LLC ist nach dem CH-U.S. Privacy Shield zertifiziert. Detaillierte Informationen finden Sie unter folgendem Link: https://www.google.com/policies/privacy/
Falls Sie nicht möchten, dass Informationen zu Ihrem Surfverhalten zu Google gesendet werden, können Sie dies unter folgendem Link deaktivieren (Opt-Out): https://adssettings.google.com/authenticated (benötigt einen Google-Account)
X (ehemals Twitter)
Auf einigen Seiten werden Meldungen aus dem Dienst X der Firma Twitter Inc. (Twitter Inc.; 1355 Market Street; Suite 900; San Francisco; CA 94103; USA) eingebunden. Hierzu können Inhalte wie beispielsweise Bilder, Videos und Texte gehören. Sofern die Webseitenbesucher Mitglieder der Plattform X sind, kann X diese Inhalte ihrem Profil zuordnen. Twitter Inc. ist nach dem CH-U.S. Privacy Shield zertifiziert. Detaillierte Informationen finden Sie unter folgendem Link: https://twitter.com/de/privacy
Falls Sie nicht möchten, dass X diese Daten verarbeitet, können Sie dies unter folgendem Link deaktivieren (Opt-Out): https://twitter.com/personalization (benötigt ein Konto bei X)
vimeo
Einige der dargestellten Videos werden von der Plattform vimeo (Vimeo, Inc.; 555 West 18th Street; New York; New York 10011; USA) zur Verfügung gestellt. Detaillierte Informationen zu den durch vimeo erhobenen Daten finden Sie unter folgendem Link: https://vimeo.com/privacy
Falls Sie nicht möchten, dass Informationen zu Ihrem Surfverhalten zu vimeo gesendet werden, können Sie dies unter folgendem Link deaktivieren (Opt-Out): https://vimeo.com/opt_out (benötigt einen vimeo-Account)
Infogr.am
Einzelne Infografiken werden über den Dienst infogr.am (Infogram; 2665 Mission Street; San Francisco; CA 94110; USA) dargestellt. Detaillierte Informationen zu den durch infogr.am erhobenen Daten finden sich auf folgender Webseite: https://infogram.com/privacy
Yumpu
Zum einfacheren Durchblättern von Katalogen wird Yumpu ([i]-magazine AG, Gewerbestraße 3, 9444 Diepoldsau, Schweiz) verwendet. Details zum Umgang mit Daten finden sich auf folgender Webseite: https://www.yumpu.com/de/info/privacy_policy
Blog
Der Blog wird von den Webseiten Verantwortlichen betrieben und ist ein Bestandteil des bestehenden Portals. Blogbeiträge können kommentiert und bewertet werden.
Kommentar
Die angegebenen persönlichen Daten (Name, E-Mail Adresse, Kommentar) und die automatisch gespeicherte IP Adresse werden nur solange gespeichert, bis der Blogbeitrag gelöscht wird. Der Autor kann jederzeit die Löschung seiner Daten verlangen. Die Daten werden ausschliesslich zum Zweck des Kommentars zum jeweiligen Blogbeitrag und zur Auswertung der Interessensgebiete verwendet.
Bewertung
Das Abgeben einer Bewertung erfordert keine Registrierung, daher können keine Rückschlüsse auf die Identität des Users gezogen werden.
Copyright
Der gesamte Inhalt dieser Website ist urheberrechtlich geschützt (alle Rechte vorbehalten), sämtliche Eigentumsrechte bleiben beim Urheber. Das Herunterladen sowie das Ausdrucken von Inhalten oder Teilen davon sind grundsätzlich gestattet. Dadurch werden Ihnen jedoch keinerlei Rechte an den Inhalten übertragen. Ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung sind Reproduktionen, Modifikationen und das Weiterverwenden von urheberrechtlich geschützten Inhalten der Website, einschliesslich des Quellcodes, für öffentliche oder kommerzielle Zwecke untersagt.
Chatbot / Live-Chat
Wir setzen auf unseren Webseiten mitunter das Produkt aiaibot als Chatbot-Dienst sowie das Feature Unblu als Live-Chat-Dienst für die Kundenbindung ein. Um die präzise Erkennung der Kundenanfragen zu optimieren, werden sogenannte Metadaten erhoben, welche statistisch ausgewertet werden können.
Zu diesem Zweck werden funktionale Cookies gespeichert, welche Angaben wie beispielsweise Sprachauswahl und Session ID enthalten. Auf diesen Informationen basierend bieten diese Cookies verbesserte und personalisierte Funktionen im Chatbot und im Live-Chat. Alle der gespeicherten Informationen sind dabei anonymisiert.
Gespeichert werden Log-Dateien und damit auch IP-Adressen der Kunden in einer Form, welche keine Rückschlüsse erlaubt und gleichzeitig die Sicherheitsanforderungen gemäss der ISO27'001-Zertifizierung der Provider erfüllen. Der Kanton Luzern kann diese Daten jederzeit löschen.
aiaibot ist ein Produkt des Anbieters swiss moonshot AG, Dübendorf (Schweiz). Der eingesetzte Live-Chat-Dienst ist ein Feature der Firma Unblu mit Sitz in Basel und wird durch die Firma Aspectra AG mit Sitz in Zürich betrieben. Die mit diesem Dienst erhobenen Daten werden auf Servern in der Schweiz verarbeitet und gelagert. Die Daten werden 180 Tage gespeichert.